Datenschutzerklärung

Stand: 6. August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist:

Mag. Dr. Michael Zechmann-Khreis e.U.
Frag Ingrid
Dr.-Stumpf-Straße 130
6020 Innsbruck
Österreich

E-Mail: office@frag-ingrid.com

Weitere Angaben findest du in unserem Impressum.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, des österreichischen Datenschutzgesetzes und des Telekommunikationsgesetzes 2021.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und die Inhalte einer Supportanfrage.

Wir verarbeiten nur jene Daten, die für den sicheren Betrieb dieser Website, die Bearbeitung deiner Anfragen oder die Bereitstellung von Funktionen erforderlich sind oder in deren Verarbeitung du eingewilligt hast.

3. Aufruf der Website und Server-Protokolldateien

Beim Aufruf dieser Website übermittelt dein Browser technisch erforderliche Informationen an unseren Webserver. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet und in Server-Protokolldateien gespeichert werden:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem sowie
• Hostname des zugreifenden Geräts.

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und fehlerfreien Betrieb der Website.

Server-Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein sicherheitsrelevanter Vorfall untersucht werden muss oder gesetzliche Pflichten dies verlangen.

4. Hosting

Diese Website wird bei der checkdomain GmbH, Große Burgstraße 27/29, 23552 Lübeck, Deutschland, gehostet. Der Hostinganbieter verarbeitet die für den Betrieb der Website erforderlichen Daten, insbesondere Verbindungs-, Serverprotokoll- und technische Diagnosedaten, in unserem Auftrag. Nach Angaben von checkdomain befinden sich die für das Webhosting eingesetzten Rechenzentren in Deutschland.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Mit checkdomain besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von checkdomain.

5. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten, insbesondere deinen Namen, deine Kontaktdaten, den Inhalt deiner Nachricht und die dazugehörigen Kommunikationsdaten. Die Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verwendet.

Bezieht sich deine Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

6. Supportformular von monday.com

Für die strukturierte Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen binden wir ein Formular des Dienstes monday.com ein. Anbieter ist monday.com Ltd., 6 Yitzhak Sadeh Street, Tel Aviv 6777506, Israel.

Das Supportformular wird erst geladen, wenn du zuvor ausdrücklich in die Nutzung von monday.com eingewilligt hast. Vor deiner Einwilligung wird der externe Inhalt durch unseren Consent- und Content-Blocker gesperrt. Deine Einwilligung kannst du jederzeit über die Privatsphäre-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beim Laden und Verwenden des Formulars können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Browser-, Geräte- und Verbindungsinformationen,
• Name und E-Mail-Adresse,
• Art, Beschreibung und Inhalt deiner Supportanfrage sowie
• von dir freiwillig übermittelte oder hochgeladene Informationen und Dateien.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung des Supportformulars, der Zuordnung und Bearbeitung deiner Anfrage sowie der Kommunikation mit dir. Rechtsgrundlage für das Laden des Formulars und die damit verbundene Datenübermittlung ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Soweit die anschließende Bearbeitung zur Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Andere Supportanfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Falls du uns freiwillig Informationen über deine Gesundheit, Unverträglichkeiten, Symptome oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten übermittelst, verarbeiten wir diese nur, soweit dies für deine konkrete Supportanfrage erforderlich ist und du darin ausdrücklich eingewilligt hast. Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO. Bitte übermittle nur unbedingt erforderliche Angaben und keine Informationen über medizinische Notfälle.

monday.com kann zur Absicherung des Formulars den Cookie cf_clearance für die Domain .monday.com verwenden. Der Cookie dokumentiert eine erfolgreiche Sicherheitsprüfung durch Cloudflare und hilft dabei, automatisierte oder missbräuchliche Zugriffe zu erkennen. Die Speicherdauer kann bis zu einem Jahr betragen. Der Cookie wird erst nach deiner Einwilligung und dem Laden des Formulars verwendet.

Wir setzen monday.com als Auftragsverarbeiter auf Grundlage einer Vereinbarung gemäß Art. 28 DS-GVO ein. Eine Verarbeitung in Israel und – abhängig von eingesetzten Unterauftragnehmern – in weiteren Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden. monday.com beschreibt die eingesetzten Schutzmechanismen, Unterauftragnehmer und Datenstandorte in seinen Datenschutz- und Vertragsunterlagen.

Supportdaten werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung deiner Anfrage erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von monday.com.

7. Consent-Management mit Real Cookie Banner

Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien sowie der diesbezüglichen Einwilligungen setzen wir das Consent-Tool „Real Cookie Banner“ ein. Real Cookie Banner wird lokal auf unserem Server betrieben. Anbieter der Software ist devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling, Deutschland.

Real Cookie Banner speichert Informationen über deine Einwilligungsentscheidung, insbesondere eine Einwilligungskennung, Zeitpunkt und Umfang der Einwilligung, Sprache, Banner- und Vorlagenversion sowie technische Angaben, die für den Nachweis und die Verwaltung deiner Entscheidung erforderlich sind.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO zur Erfüllung unserer gesetzlichen Nachweis- und Informationspflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der rechtssicheren Verwaltung und Dokumentation der eingesetzten Dienste und deiner Einwilligungen.

Die Bereitstellung dieser Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für einen Vertragsabschluss erforderlich. Ohne die Verarbeitung können wir deine Einwilligungsentscheidungen jedoch nicht verwalten und nachweisen.

Details zur Datenverarbeitung durch Real Cookie Banner findest du unter https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

Du kannst deine Entscheidung jederzeit über den Link „Privatsphäre-Einstellungen“ im Footer dieser Website überprüfen und für die Zukunft ändern oder widerrufen.

8. Technisch notwendige Cookies und optionale Dienste

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechniken werden nur eingesetzt, soweit sie für den Betrieb der Website, die Sicherheit oder die Speicherung deiner Datenschutzentscheidung erforderlich sind.

Optionale externe Inhalte oder Dienste werden erst nach deiner Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO in Verbindung mit den einschlägigen Bestimmungen des TKG 2021. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Privatsphäre-Einstellungen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

9. Externe Links und App-Stores

Unsere Website enthält Links zu externen Seiten, insbesondere zu den App-Angeboten im Apple App Store und Google Play Store. Beim bloßen Besuch unserer Website werden aufgrund eines normalen Links keine Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Erst wenn du einen externen Link anklickst, rufst du die Website des jeweiligen Anbieters auf. Ab diesem Zeitpunkt gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Informationen zur Verarbeitung durch Apple findest du unter https://www.apple.com/legal/privacy/. Informationen zur Verarbeitung durch Google findest du unter https://policies.google.com/privacy.

10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung auf der Website

Auf dieser Website findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DS-GVO statt.

11. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen oder andere zulässige Gründe eine längere Speicherung erfordern.

12. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, du eingewilligt hast oder eine andere Rechtsgrundlage die Übermittlung erlaubt. Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, Sicherheits- und Supportdienstleister sein. Soweit diese Anbieter Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die erforderlichen Vereinbarungen gemäß Art. 28 DS-GVO.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstigem Missbrauch zu schützen. Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

14. Deine Rechte

Dir stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DS-GVO,
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DS-GVO,
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DS-GVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DS-GVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DS-GVO,
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DS-GVO sowie
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DS-GVO.

Der Widerruf einer Einwilligung gilt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an office@frag-ingrid.com. Zur Vermeidung einer unberechtigten Herausgabe können wir einen angemessenen Nachweis deiner Identität verlangen.

15. Beschwerderecht

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: https://www.dsb.gv.at/

16. Datenschutzbestimmungen der App „Frag Ingrid“

Diese Datenschutzerklärung betrifft die Website frag-ingrid.com. Für die Nutzung der mobilen App „Frag Ingrid“, insbesondere für Benutzerkonten, Abonnements, Community-Funktionen sowie Ernährungs- und Symptomtagebücher, gelten gesonderte Datenschutzbestimmungen. Diese werden innerhalb der App bereitgestellt.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen der Website, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.